解像度、スケール設定、最小要件について
試験を開始する前に、最低必要となる画面解像度のためのシステムテスト要件を満たすことに加え、スケーリングの表示設定を確認してください。スケール設定は、100%（Windowsユーザーの場合）またはデフォルト（Macユーザーの場合）に設定してください。
画面設定が最低必要な解像設定を満たしながらもスケール設定が100%を越える場合、試験コンテンツは画面上に適切にレンダーリングされないことから、望ましい受験体験が得られない可能性があります。
試験における遅延や負担を避けるためにも、試験を開始する前にシステムテストを完了することをお勧めします。
インターネット帯域幅について
OnVUEを使ったオンライン試験を受験するには、ビデオと音声の両方のシステム要件に基づく相当量のインターネット帯域幅が必要となります。COVID-19パンデミックの影響により、より多くの人数が家で働いている、学習しているという世帯の場合は、インターネット使用の競合が少ない時間帯を選び、試験予約することをお勧めします。試験中は、同居者にはインターネットの使用を避けてもらうよう依頼すること、また、可能であれば有線接続を使うことをお勧めします。
Q. 試験の前に確認すべき設定や最小要件はありますか？
A. 試験を開始する前に、最低必要となる画面解像度のためのシステムテスト要件を満たすことに加え、スケーリングの表示設定を確認してください。スケール設定は、100%（Windowsユーザーの場合）またはデフォルト（Macユーザーの場合）に設定してください。
画面設定が最低必要な解像設定を満たしながらもスケール設定が100%を越える場合、試験コンテンツは画面上に適切にレンダーリングされないことから、望ましい受験体験が得られない可能性があります。
試験における遅延や負担を避けるためにも、試験を開始する前にシステムテストを完了することをお勧めします。
Q. 試験中に飲食や休憩することはできますか？
A. CompTIAでは、いかなる理由でも試験実施中の休憩を認めていません。試験中にコンピュータから離席した場合、試験官はセッションを終了するため、試験の続行ができず、試験費用を失う可能性があります。そのため、試験官とのチェックイン手順を開始する前にお手洗いを済ませることを推奨します。試験時には、グラスに入った水は許可されますが、食事、喫煙、ガムは禁止されています。
Q. オンライン試験の実施にあたり、例外的な環境での受験を申請できますか？
A. ADAによる例外的な環境での受験は、引き続きピアソンVUEテストセンターを通じて申請いただけます。その他、オンライン試験の実施にあたり、ケースバイケースで利用可能な場合があります。リクエストを申請される場合は、 Pearson VUE ここにあるプロセスをご参照ください。
ご不明点がある場合は、上記サイトにアクセスいただき利用可能な措置をご確認いただくことをお勧めしています。
Q. 試験中に声に出して読み上げることはできますか？
A. 受験者は、ポリシー違反となることから、質問を読む際に継続的に声に出して読み上げたり、視覚的に唇を動かす、またはささやく、つぶやくといった行為は認められません。試験に集中しているため、受験者は誤ってつぶやくことはあるかもしれませんが、つぶやいたり声に出して読むことのないよう注意が必要です。試験官から警告があったにもかかわらず、受験者が声に出して読む、視覚的に唇を動かす、ささやく、つぶやくといった行為が継続して行われた場合、試験は中止となりインシデントとしてCompTIAに報告されます。このポリシーは厳格に施行されるため、払い戻しや無料の再受験に対する救済措置はありません。
Q. 試験の最後に画面表示される試験結果を写真に撮ることはできますか？
A. いかなる時点であっても、試験画面を写真に撮ることはできません。受験者は、試験が終了するまで監視されているため、試験結果の画面であっても、このポリシーに違反すると試験が取り消される場合があります。
Q. 試験の再スケジュールをしたり、テストセンターでの受験からオンライン試験に変更することはできますか？
A. 予約した試験を、別の日付、時間にリスケジュールすることができます。また、テストセンターでの受験を、オンライン試験に（またはその逆であっても）切り替えることもできます。 テストセンターでの受験をオンライン試験に切り替える場合、まずピアソンVUEアカウントにて既存の予約をキャンセルし、新たにオンライン試験の予約を行う必要があります。テストセンターでの受験をキャンセルまたはリスケジュールする際、試験日時の少なくとも24時間前にキャンセルする必要があります。 詳細な手順はこちらからご確認ください。
Q. 試験言語については、日本語を選べますか。
A. はい、日本語の試験が受験いただけます。試験予約時に日本語を選択してください。
Q. 試験監督の言語については、日本語を選べますか。
A. はい、日本語が選択できます。試験予約時に日本語を選択してください。
Q. 試験監督とのやり取りを補助してもらうため、第3者を入室させてもいいですか。
A. いいえ、試験中における第3者の入室、および受験者の離席は許可されません。