試験前
Q. どこで受験できますか？
A. 十分な速度の安定したインターネット接続が確保でき、試験が中断されることなく、そして試験内容の完全性を保護できる壁に囲まれた個室スペースで受験する必要があります。
重要 : 受験者の背景の環境は試験内容の完全性を脅かすことのないよう、第三者が画面を見ることができるような窓やガラスの仕切りのある場所は避けてください。試験が取り消される可能性があります。
Q. 試験で使用する PC が OnVUE ソフトウェアに対応していることを確認するにはどうすればよいですか？
Q. システムテストでは何を確認しますか？
A. システムテストでは以下のことを確認します。
- OnVUE アプリケーションとセキュアブラウザのダウンロード
- セキュアブラウザの解凍と起動
- マイク／ウェブカメラ／スピーカーの機能と権限
- ダウンロード速度
- OnVUE サーバーとピアソンVUE サーバー間の通信全般
- ライブビデオストリーミング接続
Q. OnVUE 試験を予約するにはどうすればよいですか？
A. PCがシステム要件に適合していることを確認したら、 アカウントにサインインします。受けたい試験を選択し、次に［自宅または職場］のオプションを選択します。表示される手順に従って、試験の日時を選択します。予約が完了すると、予約の詳細と試験日に関する重要な情報が記載された確認メールが受験者に送信されます。
Q. 私の受験スペースは試験に適していますか？
A. プロクターは試験前にその判断を行います。チェックイン時に、 受験スペースの写真を撮影する （新しいウィンドウが開きます）ように指示されます 。プロクターはその写真を確認します。
適していると判断されるように、受験スペースとして、壁に囲まれた個室スペースを用意しておいてください。試験準備教材や許可されていない物品を部屋から片付けます。他のモニター (該当する場合はシステム) のプラグを抜くか、電源を切ります。付箋、ホワイトボード、黒板など、情報が書かれたものが壁にないか、プロクターが点検することがあります。また、これらの物はすべて取り除くように求められる場合があります。
重要 : 試験に使用する部屋が試験に適していないと判断された場合、受験が認められず、受験料が返金されない可能性があります。
Q. 勤務先で提供された PC で受験できますか？
A. はい。ただし、お勧めしません。通常、個人用の PC の方が快適に受験できます。勤務先で提供された PC は、ファイアウォール、VPN、セキュリティポリシーによって試験中にビデオストリーミングがブロックされる可能性が高いためです。勤務先で提供された PC を使用して受験する必要がある場合は、 システム要件を確認することが重要です。
Q. モバイルホットスポットへのテザリングで接続できますか？
A. お勧めしません。ホットスポット技術は、確実で一貫した接続を確保するのに適していません。試験日に最適なパフォーマンスを維持するには、システムテストを実行してください。
チェックイン
Q. どのように試験にチェックインして、ソフトウェアをダウンロードすればよいですか？
A. 2つの方法があります。
- 予約確認メール、予約変更メール、またはリマインダーのメールを参照してください。これらのEメールには、試験開始のためのチェックインへのリンクが記載されています。リンクが記載されいている場合、予約した試験開始時刻の 30 分前から 15 分後まで、このリンクをクリックできます。
- このページまたは試験認定団体の web ページの [今すぐサインイン] ボタンをクリックします。アカウントにログインすると、試験は [オンライン試験を表示または開始]の下に表示されます。試験のリンクを選択してから、[チェックイン] を選択します。
いずれの方法でも、オンライン監督用の OnVUE ソフトウェアをダウンロードして、実行するように指示されます。
Q. ［チェックイン］ボタンが見つかりません。どうすればよいですか？
A. 試験にチェックインする場合、予約した試験開始時刻の 30 分前になってからアカウントにログインしてください。ログインすると、[チェックイン] ボタンが表示されます。試験開始時刻から 15 分以内にボタンが表示されない場合は、カスタマーサービスに連絡してください。
Q. どのような本人確認書類が必要ですか？
Q. まだ試験が開始されません。プロクターはどこですか？
A. 必要なチェックイン手順を完了し、受験者本人の顔、本人確認書類、室内の写真を撮ると、次のようなメッセージが表示されます：「あと少しでチェックインプロセスが完了します。」 次に、受験者は順番待ちのキューに配置され、プロクターが受験者のチェックイン手順を確認する間、しばらく順番待ちの状態になります。他の受験者が先にキューに並んでいる場合があります。OnVUE アプリケーションでは、キューで何番目に並んでいるかが表示されます。ほとんどの試験は、予約開始時刻から 15 分以内にプロクターによって開始されます。
遅れている場合は、写真やインターネット接続に問題が生じている可能性があります。写真に問題がある場合は、プロクターからチャットまたは携帯電話に連絡があります。米国のからの番号 (+1-617-379-0635) や発信者に「ピアソンVUE」が含まれている場合は、当社がサポートできるように着信番号に見覚えがなくても電話に出てください。30 分以内に連絡がない場合は、接続が失われている可能性があります。そのような場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。(*英語試験監督員試験をご選択された方はこちらへ)
なお、携帯電話/スマートフォンは、試験セッション中は手の届かないところに置いておく必要がありますので注意ください。
試験中
Q. 試験中の受験スペースに他の人がいることはできますか？
A. いいえ。試験開始後は、子供、同居人、同僚など、受験者以外の人が受験スペースに入室したり、通り過ぎたりすることはできません。
Q. 試験中に試験のサポートを受けることはできますか？
A. いいえ。プロクターは試験内容に関する質問には回答できません。また、試験中に他の人からサポートを受けることもできません。
Q. 試験中にソフトウェアの技術的サポートを受けられますか？
A. 試験中に技術的な問題が発生した場合は、画面上部の OnVUE アプリケーションを使用して、プロクターからサポートを受けられます。何らかの理由でこの機能を使用できない場合は、OnVUE ダウンロードページのチャットボタンでサポートを依頼をするか、カスタマーサービスにお問い合わせください。
大半の問題は、事前に システムテスト を完了させて、すべての システム要件を満たしていることで回避できます。よくある問題としては、不安定なインターネット接続を使用するこや、試験中に OnVUE 以外のアプリケーションが起動しようとすることなどがあります。試験前にすべてのアプリケーションを閉じて、安定したインターネット接続を確保することを強く推奨します。
Q. 私物に関する規則はどうなっていますか？
A. 一般的に試験中は、すべての私物を手の届かない場所に置いておく必要があります。ただし、試験プログラムにより、私物や試験ツール (電卓など) の利用が試験中に許可される場合は、プログラム独自のポリシーについて、このページの該当セクションで情報を確認してください。
Q. 試験中に飲食できますか？
A. 試験中でも、水分補給とガムを噛むことは認められています。試験中の食事やタバコ製品の使用は禁止されています。
Q. 試験中に休憩を取ることはできますか？
A. 試験プログラムごとに、独自の休憩ポリシーを定めています。プログラムで休憩が許可されている場合、プログラム独自のポリシーについて、このページの該当セクションで情報を確認してください。
Q. 試験セッション中にプロクターに中断される可能性はありますか？
A. はい。プロクターが疑わしい行動や規則違反を目撃した場合、試験を中断して措置を講じることがあります。プロクターは、リマインダーの送信 (口頭で声をかけることはありません) や、検査 (部屋や机などの確認) を行うことがあります。
Q. プロクターは、試験中にどのような禁止行動を監視するのですか？
A. 禁止行為の例としては、プロクターの指示に従わない、画面を見ない、つぶやくまたは声を出して話す、口や顔を覆う、許可されていない物 (携帯電話、録音機器、筆記具など) を使用する、意図的であるかどうかに関係なく、第三者との会話、ウェブカメラの視界から離れることなどですが、これ以外にもあります。
Q. ウェブカメラの視界の外に身を乗り出したり、または完全に視界から出た場合、どうなりますか？
A. 試験に設定されている休憩中でない限り、ウェブカメラの視界を離れると、視界を離れた理由や時間に問わず試験セッションは終了になり、試験結果は無効とされます。また、すべての試験問題の解答を終えていた場合でも無効となります。
重要 : 試験が完了したら、ウェブカメラの視界を離れる前に、OnVUE アプリケーションを完全に終了する必要があります。
Q. 試験中に、携帯電話の呼び出し音や通知の表示があった場合、どうなりますか？
A. プロクターが電話で受験者に連絡しなければならない場合もあるため、試験開始後も受験を行う部屋に携帯電話を置いておけますが、手の届かないところに置いてください。手の届く範囲に置いておくことは許可されません。下の床や後ろの机やテーブルに置くことを推奨します。
試験中に携帯電話が鳴った場合でも、発信者が誰かを確認するだけにしてください。発信者を確認するために携帯電話に触れることは認められていますが、ウェブカメラの視界内で行ってください。プロクターは、受験者が携帯電話を使っていることを視認できる必要があります。携帯電話でプロクター以外の人と話すと、その行為は試験取り消しの理由となります。
プロクターが受験者に連絡する必要がある場合は、テキストではなく電話を使用します。ピアソンVUから番号は常に +1-617-379-0635、または発信者番号が「ピアソンVUE」と表示されることがあります。この情報が表示された場合は電話に出てください。電話が鳴っても、ピアソンVUE のプロクターからの電話でない場合は、電話に出ないでください。
テキストメッセージまたはその他の通知を受信した場合は、それを無視して試験を続行してください。電話を消音する場合は、まずは通知を消音するためだけに携帯電話に触れることをプロクターに知らせてください。
Q. OnVUE 試験でタブレットやモバイルデバイスを使用することはできますか？タッチスクリーンについてはどうですか？
A. 現在、OnVUE 試験は、 最小限の仕様を満たした Windows または macOS オペレーティングシステム搭載のデスクトップ PC またはノートブック PC でのみ受験できます。OnVUE では、タブレットやタッチスクリーンの使用はサポートされていません。前述の通り、モバイルデバイスは許可されていません。手の届かないところに置く必要があります。
Q. 試験中にインターネット接続が切断された場合や、プロクターからアプリケーションを再起動するように指示があった場合は、どうなりますか？
A. 接続が切断された場合、試験タイマーは一時停止されます。プロクターは PC または電話で受験者に連絡を試みます。 注 : 必ず電話に出てください。出ないと、試験セッションが取り消されます。
接続が失われた場合、またはプロクターが OnVUE の再起動を指示した場合は、以下の手順でアプリケーションを再起動できます。
- ダウンロードフォルダを見つけて、OnVUEアプリケーションを再起動します。
- 必要なチェックイン手順を完了させて、［次へ］をクリックします。試験が再び読み込まれ、開始されます。試験が再度起動しない場合は、カスタマーサービスチームにサポートを依頼してください。
接続が再び確立され、必要な場合にアプリケーションが再起動されると、切断時の試験問題またはその時点の画面から試験が再開されます。
Q. 試験中にフォントサイズを調整できますか？
A. はい、できます。試験に使用する PC が試験中にロックされた場合でも、CTRL+ とCTRL- を使用してコンテンツを最大 200％ まで拡大できます。試験中はタッチスクリーン機能を使用してはいけません。
Q. OnVUE試験中に試験問題を声に出して読み上げることはできますか？
A. いいえ。このような行為があった場合、プロクターは試験問題を声に出して読み上げるのを止めるよう指示します。受験者がこのような行為を継続する場合、試験は取り消されます。
Q. デジタルホワイトボードとは何ですか？
A. OnVUE 試験を受ける場合、メモ用紙やホワイトノートの使用ができないため、一部の試験プログラムでは、アプリに組み込みまれたデジタルホワイトボードを使用して、描画やメモ書きをすることを許可しています。
Q. スコアレポートはどこで見ることができますか？
A. 試験プログラムによって異なります。いつどこでスコアレポートにアクセスできるかについては、各プログラムの手順を確認してください。
Q. ヘッドホンは使えますか？
A. 試験認定団体が明示的に承認している場合を除いて、ヘッドホンおよびヘッドセット (有線またはBluetooth) の使用は認められません。
全般
Q. OnVUE 試験のポリシーはテストセンターのポリシーと異なりますか？
A. はい、異なります。遠隔での試験であるため、OnVUE 試験では、試験の完全性を保護するために、受験者は追加のポリシーに同意する必要があります。ポリシーには、試験中の録画や監視、人工知能 (AI) やその他の高度な技術の使用、およびその他のことに同意することが含まれます。受験者は、試験の予約をする前に、試験予約プロセスでこれらのポリシーに同意する必要があります。
Q. 試験がテストセンターと OnVUE の両方で提供される場合、一方の配信方法で試験を予約して、その後、もう一方の方法に予定を変更することはできますか？
A. いいえ。予約変更では、試験の配信方法を変更することはできません。配信方法を変更した場合は、元の予約を一度キャンセルして、新たに試験を予約する必要があります。